Cursos gratuitos de TI e suporte técnico para começar
Mapeamos 200 horas de curso gratuito de suporte, redes e sistemas no Aprenda Mais, na EV.G, na Fundação Bradesco e na IBM, com carga, prazo e o que trava no meio.
Dá para estudar TI de graça, com certificado, e o caminho mais realista para quem começa do zero continua sendo suporte técnico. O que mudou é onde o material está: a oferta boa se concentrou em quatro plataformas, e a indicação mais repetida do nicho, o catálogo gratuito do SENAI, hoje não tem nenhum curso.
Este guia foi refeito abrindo cada plataforma em 1º de setembro de 2026. Abaixo estão os cursos que existem agora, com nome exato, carga horária, prazo e o ponto em que cada processo trava.
A correção primeiro: o catálogo gratuito do SENAI está vazio
A versão anterior deste guia indicava o Desvendando o BIM, de 40 horas, no catálogo nacional do SENAI. Esse curso saiu.
Na aba “Cursos Gratuitos” do portal nacional do SENAI, a resposta hoje é uma frase só: “Ops! No momento, não há cursos disponíveis. Mas não se preocupe, novas oportunidades podem surgir a qualquer instante.” Conferimos também pela consulta que alimenta o próprio catálogo do portal, filtrando pelo tipo de financiamento gratuito do Departamento Nacional: retorna zero registros.
Os cursos de tecnologia que continuam listados ali, como Programação WEB e Programação Avançada em Python, ambos de 60 horas, estão nas abas de curso pago.
Isso não encerra o SENAI. Cada SENAI estadual mantém catálogo próprio, com cursos e regras diferentes do nacional, e é lá que a oferta gratuita costuma reaparecer em campanha pontual. O que não existe hoje é curso gratuito de TI no catálogo nacional. Tratamos a estrutura das duas instituições no guia de SENAI e SENAC.
O que estudar, na ordem certa
A sequência abaixo é a que resolve chamado de verdade, do mais concreto para o mais abstrato. A última coluna já aponta onde existe curso gratuito para cada etapa hoje.
| Etapa | Tema | Por que importa | Onde tem curso gratuito |
|---|---|---|---|
| 1 | Hardware e montagem | Entender a máquina por dentro antes de tentar consertar | Aprenda Mais e Fundação Bradesco |
| 2 | Sistemas operacionais | Windows é o que você vai atender todo dia | Aprenda Mais e Microsoft Learn |
| 3 | Redes | Resolve metade dos chamados e separa quem reinicia de quem diagnostica | Aprenda Mais |
| 4 | Suporte e atendimento | Diagnóstico, registro de chamado e conversa com o usuário | Escola Virtual.Gov e Aprenda Mais |
| 5 | Segurança da informação | Senha, backup, phishing e resposta a incidente | Escola Virtual.Gov e IBM SkillsBuild |
| 6 | Nuvem | Metade da infraestrutura que você vai suportar já está lá | IBM SkillsBuild e Microsoft Learn |
Redes é o que mais destrava, e é onde muita gente para no meio. Entender o caminho que a informação faz é o que transforma “não está funcionando” em uma hipótese testável.
Aprenda Mais (MEC): a trilha mais completa, com 200 horas
O Aprenda Mais, plataforma de cursos livres do Ministério da Educação, tem a categoria Informação e Comunicação com 32 cursos abertos, quase todos produzidos pelo Instituto Federal do Rio Grande do Sul. É a única fonte gratuita em português que cobre a trilha de suporte inteira, do parafuso ao roteador.
Estes são os cursos da categoria que servem diretamente a quem quer trabalhar com suporte. Todos são autoinstrucionais, sem tutoria, com certificado digital gratuito, e todos pertencem à turma 2026B, que se encerra em 31 de janeiro de 2027.
| Curso | Carga | Prazo mínimo do certificado | Módulos | Ofertante |
|---|---|---|---|---|
| Manutenção de Computadores: hardware, software e evolução | 20h | 4 dias da inscrição | 3 | IFRS |
| Manutenção de Computadores: simuladores, sistemas operacionais e montagem | 20h | 4 dias da inscrição | 3 | IFRS |
| Sistemas Operacionais | 20h | 4 dias da inscrição | 2 | IFRS |
| Redes de Computadores | 30h | 5 dias da inscrição | 3 | IFRS |
| Redes de Computadores II | 30h | 5 dias da inscrição | 2 | IFRS |
| Windows Server 2016: Instalação e Administração | 40h | 6 dias da inscrição | 4 | IFRS |
| Softwares de Segurança da Informação | 20h | 4 dias da inscrição | 2 | IFRS |
| Fundamentos de Governança e Gestão de Serviços (ITIL) | 20h | 4 dias da inscrição | 2 | IFRS |
| Banco de Dados 1: fundamentos | 20h | 4 dias da inscrição | 5 | IFRS |
| Localização de Dispositivos Móveis em Redes Sem Fio | 20h | 4 dias da inscrição | 2 | IFPE |
Os oito primeiros somam 200 horas e formam, na prática, um curso de suporte técnico repartido em pedaços de um mês. O conteúdo declarado de cada um é específico o suficiente para você julgar antes de entrar: o Redes de Computadores I cobre topologias, arquitetura, protocolos e redes locais, e o II vai para roteadores, roteamento estático e dinâmico, switching, rede local sem fio e IP.
Dois avisos que só aparecem na ficha:
- Banco de Dados 1 tem exigência técnica escondida. No campo Requisitos, ele pede “conhecimento em lógica de programação, computador, instalação do MySQL”. Não é um curso introdutório de conceito, é um curso com laboratório na sua máquina. A ficha ainda registra que o idioma é português “e há conceitos em inglês”.
- Redes de Computadores II declara público-alvo de “estudantes e profissionais da área”. O primeiro nível aceita “profissionais e estudantes de qualquer área do conhecimento”. A diferença de redação sinaliza o degrau de dificuldade entre os dois.
O ITIL merece um parágrafo próprio. Governança e gestão de serviços é o vocabulário do help desk: chamado, incidente, requisição, acordo de nível de serviço. É o curso da lista que mais aproxima o seu currículo do jeito como a vaga de suporte é descrita.
A armadilha da busca: turma encerrada aparece primeiro
Este é o atrito que faz gente perder um mês de estudo, e ele é fácil de cair.
Procure “Redes de Computadores” na busca do Aprenda Mais e voltam seis resultados. Cinco são turmas fechadas. A primeira da lista é a Turma 2025A, cuja ficha informa conclusão até 31/07/2025, uma data que já passou há mais de um ano. Também aparecem a 2025B e a 2026A, esta com conclusão até 31/07/2026.
A turma que vale é a 2026B, e o jeito de reconhecê-la é o campo “Conclusão do curso”: tem que dizer até 31/01/2027. Confira essa linha antes de clicar em inscrever, porque o nome do curso é idêntico nas seis.
Vale entender também como o prazo do certificado funciona ali: ele é mínimo, não máximo. O curso de 20 horas não emite antes de 4 dias da inscrição, o de 30 horas antes de 5, e o de 40 antes de 6. Quem termina tudo no primeiro fim de semana espera do mesmo jeito. O funcionamento completo da plataforma está no guia do Aprenda Mais.
Escola Virtual.Gov: onde está a segurança da informação
A Escola Virtual.Gov, da ENAP, publica o catálogo inteiro em CSV, o que permite conferir carga e prazo sem abrir curso por curso. Baixamos o arquivo em 1º de setembro de 2026.
Para suporte, ela não serve como base técnica, e é honesto dizer isso antes da tabela: no catálogo inteiro, nenhum curso tem “hardware”, “Linux”, “Windows”, “cabeamento”, “help desk” ou “suporte técnico” no título. O que a plataforma tem, e tem muito bem, é segurança da informação.
| Curso | Carga | Disponibilidade | Conteudista |
|---|---|---|---|
| Mundo Conectado: Manual de Sobrevivência | 10h | 30 dias | Tribunal de Contas da União |
| Segurança da Informação no contexto da transformação digital | 20h | 30 dias | Secretaria de Governo Digital |
| Segurança da Informação para Todos | 24h | 30 dias | Governo Digital e Escola Superior de Redes |
| Fundamentos da Segurança Cibernética: Introdução ao CIS Controls | 25h | 30 dias | Secretaria de Governo Digital |
| Segurança Cibernética: Controles 1 a 6 do CIS Controls | 25h | 30 dias | Secretaria de Governo Digital |
| Segurança Cibernética: Controles 7 a 12 do CIS Controls | 25h | 30 dias | Secretaria de Governo Digital |
| Segurança Cibernética: Controles 13 a 18 do CIS Controls | 25h | 30 dias | Secretaria de Governo Digital |
| Administração de Serviços na Nuvem de Governo | 30h | 30 dias | Ministério da Fazenda |
Todos os oito trazem no campo Público-Alvo a cláusula de abertura, do tipo “curso aberto, gratuito e com certificado, qualquer pessoa pode se inscrever”. Não é preciso ser servidor público.
A sequência dos CIS Controls é o achado da plataforma: são três cursos de 25 horas que percorrem os 18 controles de segurança do Center for Internet Security, o mesmo referencial que empresa usa para montar política de segurança. Somando o Fundamentos, que abre a série, dá 100 horas de trilha de cibersegurança com certificado de escola de governo federal.
O Mundo Conectado é o mais fácil de encaixar em qualquer rotina: 10 horas, certificado pelo Tribunal de Contas da União, e o conteúdo declarado é exatamente o que o usuário final erra e o suporte precisa explicar, incluindo phishing, engenharia social, criação de senha, uso de dispositivo móvel e backup.
O relógio que ninguém vê
O campo que decide se você termina não se chama prazo, se chama Disponibilidade, e fica entre a carga horária e o idioma na ficha do curso.
Três regras que a própria central de ajuda da escola confirma: a contagem começa no dia da inscrição, não no dia em que você abre o primeiro módulo; o prazo não é prorrogado; e, vencido, você perde o acesso ao ambiente, incluindo os materiais e os exercícios já respondidos.
Os 30 dias dos cursos acima são folgados. O catálogo tem casos apertados: o Github Copilot, de 8 horas, dá 10 dias, e o Github Codespaces, de 3 horas, dá os mesmos 10 dias. Se você se inscrever em três desses de uma vez, o relógio corre nos três ao mesmo tempo. Os detalhes de emissão, nota mínima e taxa real de conclusão estão no guia da Escola Virtual.Gov.
Fundação Bradesco: dois cursos de TI, e um caminho para o CCNA
A Escola Virtual da Fundação Bradesco organiza o catálogo por área de interesse, e a área de Tecnologia da Informação tem exatamente 2 cursos dos 61 listados. Programação tem outros 2 e Análise de Dados, 3.
| Curso | Carga | Nível | Idade mínima | Prazo |
|---|---|---|---|---|
| Fundamentos de TI: Hardware e Software | 7h | Iniciante | 14 anos | 60 dias |
| Cultura Digital | 6h | Iniciante | 14 anos | 60 dias |
| Administrando Banco de Dados | 15h | Avançado | 16 anos | 60 dias |
| AI-900: Fundamentos de IA no Azure | 16h | Iniciante | 16 anos | 60 dias |
| Linguagem de Programação Python: Básico | 18h | Iniciante | 16 anos | 60 dias |
| Soluções de IA no GitHub | 15h | Iniciante | 16 anos | 60 dias |
O Fundamentos de TI é o melhor primeiro passo da lista: 7 horas em três módulos, sem pré-requisito, a partir de 14 anos, cobrindo sistema de computação, hardware e software e prevenção e segurança. É curto de propósito, e serve para você descobrir se gosta antes de investir 200 horas em outro lugar.
Três correções de rota sobre esta plataforma:
- Administrando Banco de Dados é nível Avançado, não introdutório. A ficha classifica assim, e o conteúdo trata de arquitetura de SGBD, gerenciamento e procedimentos administrativos. Não é o segundo curso de quem está começando.
- Cultura Digital não é sobre redes de computadores. O módulo 1 é redes sociais e o módulo 2 é pacote Office. Buscar “redes” no site retorna esse curso, e só ele, o que engana.
- Crie um site simples usando HTML, CSS e JavaScript, de 2 horas, pede pré-requisito. A ficha exige “familiaridade com, pelo menos, uma linguagem de programação e uma linguagem de marcação” mais a instalação do Visual Studio Code.
A regra de certificação é a mesma em todos: concluir os módulos e obter no mínimo 70% de aproveitamento na avaliação final. Vale saber que alguns títulos da plataforma, como os vídeos de Office 365, emitem Certificado de Participação, não de conclusão. As demais regras, incluindo a validade do documento, estão no guia da Escola Virtual da Fundação Bradesco.
O CCNA existe ali, e não é a distância
Esta é a parte que quase ninguém publica. A Fundação Bradesco mantém uma parceria com a Cisco, e por ela oferece o curso preparatório para a certificação CCNA 200-125, com 208 horas divididas em quatro módulos de 52 horas. Para redes, é a formação mais robusta que aparece em qualquer plataforma gratuita brasileira.
O preço é a logística, e ela derruba a maioria dos interessados:
- Não é EAD. A própria central de ajuda descreve os cursos da Cisco como semipresenciais, com uma aula semanal presencial na Academia escolhida, em calendário definido pela Academia.
- A inscrição escolhe local e turno. Você indica o curso, a Academia Cisco e o período, entre manhã, tarde ou noite.
- Tem convocação. Depois da inscrição, é preciso aguardar o chamado da Academia, que vem por e-mail ou telefone. Não é matrícula imediata.
- Tem requisito. Idade mínima de 16 anos, ensino médio completo ou em curso e conhecimentos básicos de informática.
- O exame é outra coisa. Quem atinge a média da Academia recebe certificado de conclusão do curso e fica apto a prestar o exame de certificação em um centro autorizado. O curso e o exame são etapas separadas.
IBM SkillsBuild: a trilha de suporte existe, e não é para você
O IBM SkillsBuild publica 62 credenciais digitais, cada uma com público-alvo, idiomas e duração fechada na própria página. Para suporte técnico, a leitura dessa página é frustrante e útil ao mesmo tempo.
| Credencial | Duração | Aberta a quem | Idioma |
|---|---|---|---|
| Fundamentos da Ciber-segurança | 7,5 horas | Todos os alunos | Tem português do Brasil |
| Fundamentos da Computação em Nuvem | 10 horas | Todos os alunos | Tem português do Brasil |
| Fundamentos da Tecnologia da Informação | 11 horas | Todos os alunos | Tem português do Brasil |
| Software e sistemas operacionais | 10 horas | Alunos que trabalham em uma ONG | Só inglês |
| Segurança de TI e Conformidade | 13 horas | Alunos que trabalham em uma ONG | Só inglês |
| Componentes de hardware e solução de problemas | 15 horas | Alunos que trabalham em uma ONG | Só inglês |
| Protocolo e configuração de rede | 20 horas | Alunos que trabalham em uma ONG | Só inglês |
| Certificado de Técnico de Suporte de TI do IBM SkillsBuild | 70 horas | Alunos que trabalham em uma ONG | Só inglês |
Repare no desenho. As cinco linhas de baixo formam exatamente o currículo de um técnico de suporte, hardware, sistemas, redes, segurança e nuvem, e as cinco estão reservadas a quem estuda vinculado a uma ONG parceira. Quem entra por conta própria não tira nenhuma delas, e o Certificado de Técnico de Suporte de TI, de 70 horas, que seria a credencial mais forte deste guia inteiro, fica fora de alcance.
O que sobra para o estudante individual são os três Fundamentos, que somam 28,5 horas e são conceituais, não práticos. Eles valem pela credencial verificável: a emissão não é um PDF, é um selo pelo Credly, com quatro etapas descritas pela própria IBM, que são criar a conta, concluir a atividade, aceitar a credencial e compartilhar. Quem ignora o e-mail de aceite fica sem o comprovante mesmo tendo terminado.
Microsoft Learn: gratuito, e sem certificado de conclusão
O Microsoft Learn é a fonte mais profunda para Windows, e a mais mal compreendida. A própria página de perguntas frequentes é direta em duas coisas: o treinamento é gratuito para qualquer pessoa e, ao concluir um roteiro de aprendizagem, você recebe um troféu de conquista.
Troféu não é certificado. A plataforma separa “conquistas”, que marcam a conclusão de um módulo e ficam no seu perfil, de “credenciais”, que só saem depois de um exame. Se o seu objetivo é somar carga horária em documento para prova de títulos ou horas complementares, o Microsoft Learn não é o lugar. Se o objetivo é aprender Windows para atender chamado, é o melhor material desta lista.
Roteiros úteis para suporte, com a duração que a própria plataforma publica:
| Roteiro de aprendizagem | Duração |
|---|---|
| Dar suporte ao ambiente do cliente Windows MD-100 | 1h32 |
| Acreditação do Windows 11 Pro 2026 | 1h54 |
| Acreditação do Windows Server 2025 2026 | 54 min |
| Ofereça suporte à excelência operacional com o Microsoft Intune | 2h15 |
O MD-100 é o mais alinhado ao trabalho de suporte, com quatro módulos sobre metodologias de solução de problemas, arquitetura do Windows, ferramentas de diagnóstico e desempenho. A ficha avisa o pré-requisito com honestidade: entendimento básico de redes, hardware e sistema operacional, além de experiência com Windows 10 ou posterior. Ou seja, faça a base no Aprenda Mais antes.
Qual escolher, por critério
Cada plataforma resolve um problema diferente, e trocar uma pela outra custa tempo.
| Se o seu objetivo é | Vá para | Porque |
|---|---|---|
| Aprender a mexer no hardware e na rede | Aprenda Mais (MEC) | É a única com Manutenção de Computadores, Redes I e II e Windows Server em português |
| Somar carga horária no papel | Aprenda Mais e Escola Virtual.Gov | Cursos de 20 a 40 horas com certificado digital e código de validação |
| Entrar em segurança da informação | Escola Virtual.Gov | 100 horas na trilha do CIS Controls, aberta a qualquer pessoa |
| Testar se você gosta de TI | Fundação Bradesco | Fundamentos de TI em 7 horas, sem pré-requisito, a partir de 14 anos |
| Ter um selo verificável em inglês | IBM SkillsBuild | Credencial pelo Credly, com link público e página própria |
| Dominar Windows de verdade | Microsoft Learn | Conteúdo do fabricante, sem certificado de conclusão |
| Chegar ao CCNA de redes | Fundação Bradesco com a Cisco | 208 horas, mas presencial e com convocação por Academia |
A habilidade que ninguém diz que é técnica
Suporte é metade técnica e metade comunicação. Você vai atender gente com pressa, que não sabe explicar o problema e às vezes descreve errado o que aconteceu.
Ouvir, perguntar com calma e explicar sem jargão é o que faz um analista de suporte ser bem avaliado, e é o que o ITIL chama de gestão de incidente quando coloca nome nas coisas. Essa habilidade conversa direto com o que cobrimos no guia de atendimento ao cliente e call center.
O inglês vai aparecer
Dá para começar sem inglês: a trilha de 200 horas do Aprenda Mais e as 100 horas do CIS Controls na EV.G estão inteiras em português.
O idioma decide o teto, não a largada. O exemplo está na tabela do SkillsBuild: os três Fundamentos abertos têm português do Brasil, e as cinco credenciais de suporte de TI existem só em inglês. Mensagem de erro, documentação de fabricante e as melhores respostas seguem a mesma regra. Não precisa ser fluente, e o vocabulário técnico é repetitivo. Vale estudar em paralelo, como mostramos no guia de cursos gratuitos de inglês.
Como conseguir a primeira vaga
Três coisas ajudam mais que certificado sozinho, e nenhum curso gratuito, sozinho, coloca ninguém em uma vaga.
Monte um laboratório em casa. Instale sistema, configure rede, quebre e conserte. Um computador velho é suficiente, e o curso Manutenção de Computadores II, que trata de simuladores e montagem, foi desenhado para esse tipo de prática. Isso vira assunto de entrevista e prova que você faz, não só assistiu aula.
Documente o que aprendeu. Anotar como um problema foi diagnosticado e resolvido é o começo de um portfólio técnico, e mostra método, que é o que o ITIL cobra.
Aceite a porta de entrada. Help desk, suporte nível 1, estágio. O primeiro ano em TI é sobre entrar e aprender por dentro.
Para montar o currículo com essas qualificações, veja como colocar cursos no currículo e no LinkedIn. Para entender o que um certificado de curso livre representa e o que ele não representa, o comparativo entre curso livre, técnico e graduação responde. E para escolher o que estudar depois, o guia de cursos gratuitos com certificado reúne as instituições.
Nomes de curso, cargas horárias, prazos, requisitos e regras de certificação verificados em 1º de setembro de 2026 nas fontes primárias: catálogo da categoria Informação e Comunicação e fichas individuais do Aprenda Mais (MEC), catálogo em CSV e páginas de curso da Escola Virtual.Gov, páginas de curso, busca e central de ajuda da Escola Virtual da Fundação Bradesco, página de credenciais digitais do IBM SkillsBuild, catálogo de roteiros e perguntas frequentes do Microsoft Learn e aba de cursos gratuitos do portal nacional do SENAI.
Perguntas frequentes
Onde estudar suporte técnico de graça com certificado?
A oferta mais completa em português está no Aprenda Mais, do MEC, com Manutenção de Computadores em duas partes de 20 horas cada, Sistemas Operacionais com 20 horas, Redes de Computadores I e II com 30 horas cada, Windows Server 2016 com 40 horas e Softwares de Segurança da Informação com 20 horas. Somados aos Fundamentos de ITIL, de 20 horas, dá 200 horas de trilha, todas com certificado digital gratuito.
O SENAI ainda tem curso gratuito de TI?
No catálogo nacional, não. Em 1º de setembro de 2026 a aba Cursos Gratuitos do portal do SENAI responde que não há cursos disponíveis no momento, e o Desvendando o BIM, de 40 horas, que este guia listava antes, saiu do ar. Cada SENAI estadual mantém oferta própria, então o caminho é conferir o portal do seu estado.
Preciso de faculdade para trabalhar com suporte técnico?
Para suporte e help desk, não. A maioria das vagas de entrada pede ensino médio, noção de hardware, redes e sistemas, além de comunicação com o usuário. Faculdade e certificação de mercado pesam mais adiante, em infraestrutura e segurança. Nenhum curso livre gratuito substitui a certificação paga do fabricante, e nenhum deles promete vaga.
Preciso saber inglês para trabalhar com TI?
Dá para começar sem, e a base em português existe. Mas o idioma decide o teto: no IBM SkillsBuild, o Certificado de Técnico de Suporte de TI, de 70 horas, e os cinco módulos que o compõem só existem em inglês, enquanto os Fundamentos da Tecnologia da Informação, de 11 horas, têm versão em português do Brasil.
